Bâtir des partenariats avec
les patients et les familles


Les patients s’attendent à une prestation de soins sécuritaires, et ils le sont dans la plupart des cas. Cependant, 1 séjour hospitalier sur 18 donne lieu à au moins un événement préjudiciable au Canada. L’amélioration des soins, de la sécurité et de la qualité exige l’implication de chacun. Lorsque les patients et les prestataires de soins unissent leurs efforts, les soins sont plus sécuritaires.

Depuis plus d’une décennie, l’Institut canadien pour la sécurité des patients crée des partenariats avec les patients et s’engage entièrement à faire participer ces derniers à l’élaboration et à la prestation de ses campagnes et programmes.

 
75

bénévoles champions de la sécurité des patients

Grey angle37 membres de Patients pour la sécurité des patients du Canada détiennent la désignation de « Patient Safety Champion » de l’OMS
Grey angle36 présentations lors de 13 événements canadiens pour raconter leur histoire et partager leurs expériences
33

comités, conseils et groupes
de travail où ils ont participé
(dont 22 canadiens)

45 produits y compris des politiques, stratégies, programmes et campagnes auxquels ils ont contribué, que ce soit au niveau de la conception, de l’élaboration ou de la mise en œuvre (dont 30 canadiens)

4 séances d’apprentissage auxquelles ils ont participé, contribuant à la conception, à l’élaboration, à la prestation et à l’évaluation; 417 participants y ont assisté

Principales réalisations

élaboration d’un « guide des guides » collaboratif utile et pratique qui complémente les ressources existantes :

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Faits saillants

Patients pour la sécurité des patients du Canada (PPSPC) est un programme dirigé par les patients de l'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) et le volet canadien du réseau mondial de sécurité des patients de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Bien que ses 75 membres bénévoles aient des histoires personnelles de cœurs brisés, de perte, de chagrin et de frustrations causées par des soins non sécuritaires, ils sont capables de voir au-delà de leur histoire personnelle, de s'inspirer de leur expérience et de collaborer avec le système de santé dans une mission commune pour la sécurité de chaque patient.

L’an dernier, les patients champions de PPSPC ont livré 36 présentations, dont l’une notamment au défi de l’Assemblée mondiale de la santé à Genève, en Suisse, et au Sommet ministériel mondial à Bonn en Allemagne, en appui au troisième défi pour une utilisation sécuritaire des médicaments globale de l’OMS. Les membres ont également participé à 33 comités, conseils ou groupes de travail, enrichissant la discussion de leur point de vue sur l’inclusion de la voix des patients en ce qui a trait à la promotion de soins plus sécuritaires.

L’Institut canadien pour la sécurité des patients fait équipe avec le PPSPC et l’invite à participer à la conception de tous ses programmes. À titre d’exemple de collaborations, mentionnons la Ressource d’amélioration pour les préjudices à l’hôpital, dont chaque section soulève « l’importance pour les patients et les familles »; et La détérioration de l’état de santé du patient, qui fournit aux patients et aux familles des renseignements, des outils et des ressources leur permettant non seulement de reconnaître les signes de détérioration clinique, mais également de savoir quoi faire.

VIDÉO : Récits de patients et de familles (en anglais seulement)

Patients For Patient Safety Logo
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Faits saillants

Les Prix des Champions de la sécurité des patients décernés par SoinsSantéCAN et l’Institut canadien pour la sécurité des patients, avec le soutien de Patients pour la sécurité des patients du Canada, rend hommage aux champions de la sécurité des patients qui favorisent la création et la longévité des partenariats avec les patients et les familles dans la prestation des soins et en sécurité des patients. La lauréate du prix du bénévole champion de la sécurité des patients de 2016 est Johanna Trimble du Réseau de consultation publique de Vancouver Coastal Health, qui s'est vouée avec passion à apporter des changements au sein du système de santé et à conscientiser les gens au sujet de la surconsommation de médicaments chez les personnes âgées. L’Hôpital Michael Garron de Toronto, en Ontario a reçu le prix du champion 2016 dans la catégorie « équipe ou organisation » pour avoir travaillé de façon exceptionnelle à la création de partenariats avec les patients et les familles, contribuant ainsi à l’amélioration continue.

VIDÉO: Webinaire sur les champions de la sécurité des patients (en anglais seulement)
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Faits saillants

Une nouvelle ressource visant à accroître l’engagement des patients était en cours d’élaboration pour publication en mai 2017, le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Ce guide, dont le contenu s’appuie sur des données probantes et des pratiques exemplaires, a été conçu pour faciliter la mise en commun des efforts des patients et des familles, des patients partenaires, des prestataires de soins et des dirigeants afin de faire progresser plus efficacement la sécurité des patients. Le Guide a été réalisé grâce à une collaboration entre l’Institut canadien pour la sécurité des patients, la Collaboration de l’Atlantique sur la qualité des soins et la sécurité des patients, Qualité des services de santé Ontario et Patients pour la sécurité des patients du Canada, en partenariat avec un groupe de patients et d’experts.


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Faits saillants

Le projet pilote du programme Champion de la sécurité des patients a été lancé tôt en 2017 afin de mettre en lien rapidement les patients et les décideurs des gouvernements fédéraux et provinciaux dans le but de soutenir l’élaboration de politiques de sécurité des patients qui soient pertinentes et qui touchent directement les Canadiens et Canadiennes. Le programme vise à encourager les élus à réfléchir sur l’enjeu de la sécurité des patients et à remettre en question leur propre perception de la sécurité de notre système de santé, de même qu’à promouvoir des mesures législatives et budgétaires qui conduisent à des améliorations dans le domaine de la sécurité des patients.